真的很火大~容我抱怨一下吧!!!

也讓大家知道這間旅行社真的很糟糕...出國旅遊最好不要找這家



一開始選擇鳳凰旅行社,是因為他們算國內辦高級團很有名的ㄧ間旅行社
又是唯一的旅遊上市上櫃公司

所以覺得費用就算比較高也ok.起碼有一定的保障
沒想到發生下列讓我傻眼的事情---





話說本來開開心心6/15要去義大利遊玩
其實本來考量6/15還是6/17出發

結果鳳凰負責我們業務的業務員說6/15"應該"可以成團




因為615剛剛好有遇到端午節,老大就想說多了一天例假日
可以算多一天的假(也就是少請一天假的意思)

就訂了6月15號--而我們也很乖的在大概一個月前付了訂金



鳳凰的義大利九日遊,分別有兩個行程

一個是含藍洞的卡布里9日,約九萬多快10萬
另一個是沒有含藍洞的五漁村9日,約八萬


因為很想去藍洞~所以就報名了卡布里9日




沒想到,在一周前,鳳凰的業代打電話來跟我說"不好意思耶~615的卡布里9日無法成團~可不可以改成五漁村"



雖然沒辦法去藍洞讓我很失望
但想想能去就好~因為老大請好的假沒有辦法更改
所以雖然很不高興~就改成了義大利五漁村的行程


本來開開心心想說一切都沒問題了


結果....今天下午,接到業代電話:不好意思喔~有一家六口退團了,我們達不到人數.所以不能出團囉!!!!!







乾........你......娘.....




離出國不到兩周,連簽證都還沒幫我們辦
早早就收了訂金


居然在現在才跟我們說"不能去"



其實出國也不少次了~頭一次遇到那麼誇張的事情

坦白說在一開始的連繫,就覺得他們的業代很不積極---我真的很想寫是誰...不過算了= =
很多事情都拖到最後一刻才通知
讓人這樣三番兩次改來改去

最後居然跟我們說"不能去"


然後叫我們找別家....................


一開始是相信鳳凰那麼大的公司,信譽又好.應該不會有問題
沒想到爛成這樣





其實我們最氣的就是他們很不積極.收訂金速度很快,後續服務奇差無比


讓人這樣三番兩次改來改去
做事拖拖拉拉~~~要取消客人的行程,也好歹一個月前通知吧!!! 
歐洲國家都要辦簽證的,而且現在找很多旅行社也都結團了
為什麼有問題不提早處理呢???
以為大家都不用上班隨時都可以要走就走嗎= =




或許鳳凰旅行社整體並不是那麼的差.但我覺得或許也是因為他們很大家
躺著就有生意可以做,所以導致一些業代人員很不積極







後續說要幫我們找別家旅行社~也沒有半點動作



搞的我們一整個下午就在處理這件事情~拼命找同一天出,同一天回的義大利團

電話一通一通的自己打...有的是滿團了,有的是只有11天的行程,有的是615根本沒出團
大概找了不知道有沒有30間吧= =

一度絕望想:算了~去澎湖住9天好了!!!!!!!!!!



終於讓我們後補到囉

所以~六月15號我們還是會開開心心的出國~拍很多很美的照片
老大還是能去米蘭買他的名牌
我也能如願去威尼斯坐鳳尾船啦(希望是好天氣)


雖然話說我還是好想去卡布里島跟藍洞阿....................




其實我覺得這次的事情~讓我想到常常到百貨公司被櫃姐冰的狀況

既然你不積極....那對不起~以後你再也不會有我的生意
所以我已經把鳳凰旅遊列為永久拒絕往來戶了



尤其像去很遠的地方旅遊~都是大家很期待的事情
沒想到搞得這樣一波三折
壞了出遊的興致不說~後續要辦簽證也變成要非常的趕(其實有點怕辦不出來)









這次的經驗也告訴我...其實有名的不一定好...害我們差點無法成行

他雖然是全台唯一的旅遊上市上櫃公司...也以辦理高級旅遊聞名

但服務的品質真的奇差無比
讓人真的很想吐血+罵髒話(感覺處理這件事情死了不少細胞阿....)




也給想要出國的朋友們一個參考~不要因為旅行社很大就選擇他
越大越拿翹~最後倒楣的只是消費者罷了...




呼~氣死了~我要出去買雞腿便當好好吃一頓消消氣





ps:忘了提醒一件事...很多中小型旅行社航空公司的開票期必須要提前一個月結清
     也就是說---他們沒辦法隨隨便便這樣就取消行程


     不過像鳳凰那麼大家的...航空公司通常都不會有這種票期需要提前結清的限制  

     也就是說:他們愛什麼時候不去就不去...so...有名真的不一定就有保障...

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